هل لديك نظام ولاء؟
نعم ، لدينا برنامج ولاء حيث يتم مكافأة كل 300 ريال عماني يتم إنفاقها على الموقع بقسيمة 10%. ستتمكن من رؤية نقاطك تتراكم في حسابك. للانضمام إذا لم تكن بالفعل VIP ، ما عليك سوى إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني وتسجيل الدخول. عندما تصل إلى مكافأة ، سيتم إرسال قسيمة إليك عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رصيد نقاط قيد التشغيل. للتحقق من مكافآتك عبر الإنترنت ، انقر فوق رابط النقاط التي تم جمعها في حسابك. كافئ نفسك وسنتعامل معك!
ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟
نقبل أيًا من طرق الدفع التالية: بطاقة الخصم أو الائتمان (فيزا ، ماستر كارد ، أمريكان إكسبريس). نتجاوز جميع معايير الأمان عندما يتعلق الأمر بالبيانات التي تزودنا بها. جميع المعلومات الشخصية آمنة ومأمونة دائمًا. كما أننا لا نقوم بتخزين أي معلومات مصرفية يتم توفيرها أثناء الشراء. لمعالجة الطلب ، يتم تشفير البيانات وإرسالها بأمان إلى بوابة الدفع الخاصة بنا (مجموعة ثواني). تلبي هذه البوابة أعلى معايير الأمان وهي مسؤولة عن إتمام المعاملة مع البنك الذي تتعامل معه.
هل يجب علي إنشاء حساب لتقديم طلب؟
ليس من الضروري إنشاء حساب للتسوق معنا في Anaqha ، ومع ذلك ، هناك بعض المزايا التي ستحصل عليها إذا قمت بذلك ، يمكنك رؤية النقاط المتراكمة في حسابك واستخدامها في برنامج الولاء الخاص بنا. احفظ عنوانك لتسهيل رحلات التسوق المستقبلية وإدارة تفاصيل حسابك بكل سهولة وثقة.
أنا أشتري هدية ، هل تغلفين الهدايا؟
نحب أن نعتقد أن غلاف الهدايا الخاص بنا لطيف جدًا. نحن أيضا نحب القيام بذلك! أخبرنا إذا كنت تحتاج إلى تغليف ويمكننا كسب نقاط براوني إضافية بتكلفة 500 بيسة فقط.
ما هي خيارات الشحن التي تقدمها؟
Anaqha سفن بالتعاون مع مكتب بريد عمان وشركة أرامكس. نحن نفرض سعرًا ثابتًا قدره 1.5 ريال عماني لأي عملية شراء يتم إرسالها بالبريد السريع بين عشية وضحاها (أو 3-7 أيام اعتمادًا) على الصعيد الوطني. جميع المشتريات التي تزيد عن 30 ريالًا عمانيًا تجعلها مؤهلة للحصول على خدمة التوصيل المجاني. سيتصل بك الشخص المعني بمجرد وصول التسليم إلى مكانك.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
يرجى الاتصال بمكتبنا في غضون ساعة من تقديم طلبك لإجراء أي تعديلات أو إلغاءات لازمة ، ولكن بمجرد بدء معالجة الطلب ، سيكون من المستحيل بالنسبة لنا إلغاء الطلب.
عندما سوف السفينة لبلدي؟
عادة ما يكون فريق المعالجة لدينا قادرًا على معالجة طلبات الشحن في 3-5 أيام. أثناء المبيعات أو المواسم المزدحمة ، نطلب منك السماح بمعالجة 5-7 أيام.
هل تشحن دوليا؟
نقوم حاليًا بالشحن إلى عُمان فقط ، ولكننا بصدد الحصول على خيارات الشحن الدولي!
كيف أتلقى تأكيد الطلب أو رقم التتبع؟
بعد تقديم طلبك ، سيتم عرض رقم الطلب على صفحة الويب وسيتم إرسال نفس الرقم إليك عبر رسالة نصية وبريد إلكتروني. باستخدام رقم الطلب هذا ، يمكنك تتبع طلبك عن طريق الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. إذا لم تستلم رقم الطلب خلال 24 ساعة من الشراء ، فيرجى الاتصال بنا من خلال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني [email protected]
كيف يمكنني العثور على حالة عودتي؟
بمجرد أن تقرر إرجاع منتج ما ، عليك الاتصال برقم الهاتف الخاص بنا والتأكيد على الإرجاع. سيتم إنشاء مذكرة في ذلك الوقت وإرسالها إليك بصيغة pdf إلى بريدك الإلكتروني. يجب طباعة النموذج أعلاه ونقله مع المنتج إلى مكتب Aramix القريب أو مكتب البريد وإرساله. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بحالته.
كيف أعيد غرض اشتريته من أناقة؟
بمجرد أن تقرر إرجاع منتج ما ، عليك الاتصال برقم الهاتف الخاص بنا والتأكيد على الإرجاع. سيتم إنشاء مذكرة في ذلك الوقت وإرسالها إليك بصيغة pdf إلى بريدك الإلكتروني. يجب طباعة النموذج أعلاه ونقله مع المنتج إلى مكتب Aramix القريب أو مكتب البريد وإرساله. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بحالته.
كيف يمكنني الاتصال بك؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا مباشرة على [email protected] أو اتصل بنا على رقم هاتفنا.
نسيت كلمة المرور الخاصة بي! ماذا علي أن أفعل؟
لا تخف ابدا! اتبع رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة "تسجيل الدخول" لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
ماذا أفعل إذا كان هناك خطأ ما في طلبي؟
إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا ، أو إذا كان هناك شيء مفقود من طلبك ، فنحن آسفون! يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على الفور على [email protected] وسنقوم بفرزها لك على وجه السرعة. إذا كنت تعتقد أنك تلقيت عنصرًا معيبًا ، أو وجدت أن ما طلبته غير مناسب ، فلدينا سياسة إرجاع خالية من المخاطر لمدة 14 يومًا.
هل يمكنني إضافة عناصر إلى أمر موجود؟
بمجرد الانتهاء من الطلب ووضعه ، لا يمكن إضافة أي عناصر إلى هذا الطلب المعين.
اين طلبي؟
بمجرد إرسال طلبك من مركز التوزيع الخاص بنا ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ونرسل إليك رقم تتبع محددًا لطلبك ، والذي يمكنك تتبعه بسهولة وأمان! إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بنا لأي سبب يتعلق بمكان وجود طلبك ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
كيف يمكنني إرجاع عنصر؟
نحن نقدم سياسة إرجاع خالية من المخاطر لمدة 14 يومًا ، للحصول على تفاصيل حول كيفية إجراء الإرجاع ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: [email protected]
لقد أخطأت في تقديم معلوماتي الشخصية أثناء الشراء ؛ هل يمكنني تغييرها؟
إذا لاحظت أنك ارتكبت خطأ أثناء الشراء في Anaqha ، راسلنا على [email protected] أو اتصل بنا على رقم هاتفنا واشرح ما حدث. سنقوم بتعديله في أقرب وقت ممكن.
ما هي ساعات العمليات الخاصة بك؟
صباحا 8.00 صباحا حتى 5.00 مساءا